מדיניות החזרות ביטולים ואחריות

אנו באמנון ברגמן מסחר בע"מ מתחייבים לאספקת מוצרים איכותיים ולשביעות רצון הלקוחות שלנו. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 והתקנות המותאמות לו.

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ניתן לבטל את רכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מרגע קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה (המאחר מביניהם).

• ביטול העסקה ייעשה בהודעה בכתב אל שירות הלקוחות שלנו.

• החזרת המוצר תתבצע באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגיעה, ללא שימוש, ובצירוף חשבונית קנייה מקורית.

2. אופן ההחזרה ועלויות משלוח

• החזרת המוצר תתבצע פיזית על ידי הלקוח אל בית העסק שלנו, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.

• במידה והלקוח מעוניין בשירות איסוף או משלוח חזרה של המוצר באמצעות שליח או חברת הובלות, עלות המשלוח חזרה חלה במלואה על הלקוח ואינה ממומנת על ידי החברה.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, יחויבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בנוסף לעלות המשלוח (במידה ובוצע איסוף).

3. אחריות על המוצרים

• ערכות הפוליש והציוד הנלווה נהנים מאחריות מלאה לשנה בהתאם לתנאי היצרן והיבואן.

• האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד ואינה כוללת נזק שנגרם משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, בלאי סביר או שימוש בלתי סביר בציוד. כל מימוש אחריות מול מעבדת/בית העסק ידרוש את הגעת המוצר אל בית העסק.

לכל שאלה, פנייה או תיאום החזרה, צרו איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" באתר או בטלפון.